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顾客在餐饮中发现头发后要求十倍赔偿,该如何妥善处理?

吴亮律师2025-07-07临海法律咨询

应依法协商或诉讼处理十倍赔偿请求。依据《食品安全法》,食品中有异物可要求十倍赔偿,不处理可能影响店铺声誉及面临法律诉讼。
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常见处理方式为协商赔偿或应诉。若异物确存,建议按法规赔偿;若存争议,应收集证据积极应诉。
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应依法处理。首先,确认异物来源,属实的应协商赔偿;其次,若顾客要求过高,可解释法律规定;最后,无法协商一致时,建议走法律途径解决。

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