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我在抖音买的商品还没收到,但账号被封了怎么办?

吴亮律师2025-07-12临海法律咨询

账号被封不影响订单发货,但无法联系卖家。依据《电子商务法》,卖家需按约定发货。若不及时处理,可能导致订单延误或丢失,造成财产损失。
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账号被封可这样处理:1.尝试用其他方式登录账号,如邮箱、手机号等;2.若无法登录,立即联系抖音平台客服,说明情况并提供订单号;3.关注物流信息,确保商品正常送达;4.如商品未收到,及时与平台沟通申请退款或补发。
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常见处理方式为联系平台客服或等待卖家发货。若账号无法登录,优先选择联系平台官方客服,提供订单号查询物流信息。

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