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没有下单却收到货,要如何处理?

吴亮律师2025-07-23临海法律咨询

未下单却收货,应先与商家沟通。依据《合同法》等相关法律,不当得利需返还,不沟通可能导致法律纠纷及不当得利责任。建议及时与商家客服说明,避免后续麻烦。
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常见处理方式为与商家沟通退货或补寄。若商家同意退货,则按流程退回;若商家要求补寄,则等待新货到达。选择方式时,需考虑商品价值、个人需求及商家态度。
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未下单收货需处理。操作如下:1.立即联系商家客服,说明未下单情况;2.商家同意退货,则按要求退回商品;3.商家若要求补寄或赠送,接受并等待;4.保留好相关证据,如聊天记录、快递单号等,以备不时之需。

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