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商家签收了不退款怎么办

吴亮律师2025-08-06临海法律咨询

商家签收不退款,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,否则将面临法律制裁。不及时处理可能导致您的权益受损,影响资金安全与消费信心。
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处理商家不退款问题,常见方式有向购买平台投诉、拨打12315热线或求助于消费者保护协会。选择时,可根据问题紧迫性、平台响应速度及个人偏好决定。
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商家不退款,这样处理:1. 向购买平台投诉,说明情况并提供证据,等待平台介入处理。2. 拨打12315热线,按语音提示操作,提交投诉信息,由专业人员跟进。3. 联系当地消费者保护协会,请求调解,提供详细资料,配合调解过程。

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