不想要实体店买的东西了,打12315有用吗?

临海法律咨询 2025-05-11
打12315有用,可解决购买问题。依据《消费者权益保护法》,12315是全国消费者权益电话,可反映并解决问题。不及时处理可能导致权益持续受损,影响消费体验。
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打12315可处理。具体操作:1.拨打12315,按提示选择投诉或举报;2.如实反映问题,给出投诉理由;3.提供个人姓名、电话等有效联系方式;4.提供被诉方联系方式和地址;5.等待12315处理并跟进。
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常见处理方式为拨打12315投诉或与商家协商。选择时,若商家态度积极,可先尝试协商;若协商无果或商家态度恶劣,则拨打12315进行投诉。
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